服務與支持

尊敬的客戶：您好！

承蒙您惠購瑞安市高新電子有限公司產品，謹致謝意！

為了保護您的合法權益，免除您的后顧之憂，請您通過正規渠道購買瑞安市高新電子有限公司產品，瑞安市高新電子有限公司您做出產品的標準保修服務承諾，并在您需要時依此向您提供以下服務：

一、三包服務

1)包修

保修期內瑞安市高新電子有限公司為客戶免費維修或更換屬產品質量原因損壞的零部件。保修期外，不管是人為因素還是自然損壞造成的零部件損壞，瑞安市高新電子有限公司進行零部件更換或維修時，只收取成本費。產品維修時，請提供產品保修卡。

2)包換

自購機之日（以購機原始憑證上的日期官網下單日，或者合同日期為準，下同）起30日內（含），瑞安市高新電子有限公司產品在產品說明書規定環境下，出現非人為的、不符合“產品說明書”以及國家相關質量檢測標準的硬件性能故障時，用戶有權利選擇更換或維修。如果選擇更換，需攜帶故障機及購買記錄聯系我司售后人員，瑞安市高新電子有限公司將免費更換同型號同規格的產品或故障配件。

3)包退

自購機之日起7日內（含），瑞安市高新電子有限公司產品出現故障，反應不良，用戶有權選擇退貨、更換或維修。如果選擇退貨，需攜帶故障機及購買記錄聯系售后人員，由銷售商免費為用戶辦理退貨。并按照購機時價格（以購機原始憑證價格為準，下同）一次性退清貨款。

4)屬下列情況之一的，不提供三包服務：

? 超出三包有效期限的；

? 未按產品使用的要求使用、維護、保管而導致故障或損壞的；

? 因使用盜版、非標準、自編或第三方未公開發行的軟件導致產品不能正常使用的；

? 因墜落、擠壓、高溫、腐蝕、異物進入、不良用電環境等非正常原因而導致故障或損壞的；

? 因自然災害、戰爭等不可抗力因素而導致故障或損壞的；

? 因未經授權維修機構及其人員確認的自行拆卸、修理、安裝造成產品故障的；

? 憑證上的產品型號或編號與產品實物不相符合的；

二、客戶咨詢服務

如果您在使用中有問題需要咨詢時，歡迎您撥打瑞安市高新電子有限公司售后服務電話：0577-65369081，或登錄阿里巴巴中國站：https://lovelife.1688.com/聯系在線服務人員。

（1）快速解決方案

在產品購買后，當您使用的瑞安市高新電子有限公司出現故障時，可以撥打產品包裝盒上的號碼

（2）報修流程

當您所使用的產品出現異常時，請首先通過電話、在線咨詢等方式與供應商進行聯系，我們的專業服務人員會通過溝通向您了解產品信息及故障表現，幫您做初步判斷，請予以積極配合；如確認為硬件故障，請按服務人員提供的詳細地址，送往或寄送（寄送費用由寄送方承擔）到指定的服務網點進行維修。

三、服務監督

為了不斷完善客戶服務管理和拓展新的客戶服務模式，瑞安市高新電子有限公司歡迎每一位客戶對我們的服務進行監督，或提出改善建議。瑞安市高新電子有限公司的服務監督聯系方式如下：

聯系部門：客戶服務部

服務電話：0577-65369081

公司網站：www.goldcanyonazlocksmith.com

聯系地址：浙江省瑞安市塘下鎮海安海陽工業區塘路80號